Perguntas Frequentes

1. É seguro comprar na loja da Coqueiro Verde? Qual a garantia que vocês oferecem?

Todos os processos de compra na Coqueiro Verde garantem a proteção dos seus dados. Você será avisado sobre o status do seu pedido sempre que ele for atualizado, e fazemos de tudo para te oferecer um atendimento mais rápido e transparente possível.

2. Em quanto tempo receberei meu pedido?

O pagamento do pedido leva até 1 dia útil para ser confirmado, e assim que isso acontece seu pacote já é processado e encaminhado aos Correios para a entrega, que leve de 3 até 10 dias, dependendo da forma de envio que você escolher e da região que você mora.

3. Como eu altero meus dados cadastrais?

Acesse “Minha Conta” pela barra superior do site e faça o login. Ali você pode ver e alterar seus dados, endereços e ainda consultar seu histórico de pedidos.

4. Gostaria de cancelar meu pedido, como faço?

Entre em contato com nossa equipe e solicite o cancelamento, que será feito o mais rápido possível.

5. Já fiz o pagamento mas o status do meu pedido ainda não foi atualizado, o que houve?

Os pagamentos feitos via Boleto Bancário levam de 1 a 2 dias úteis para serem processados pelo Banco. Se após este período seu pedido ainda não for atualizado, entre em contato com a gente para que possamos verificar com urgência se houve algum problema.

6. Como faço para trocar um produto?

Leia nossa política de Trocas e Devoluções e depois entre em contato com a gente para receber as orientações para a troca.

7. Tem desconto?

Fique de olho no nosso Twitter e Facebook para saber das promoções, sorteios e descontos exclusivos.